سياسة الاستبدال و الاسترجاع

ٌٌٌُُُّْإن كنت تفكر في الشراء من أرب أو كنت قد أتممت طلبيتك أهلا بك في عائلتنا!! ثق أنك تتلقى أعلى درجات الاهتمام. 

كل القطع المعروضة في أرب تم اختيارها بحب و عناية و اتباعا لأعلى المعايير وأخلاقيات انتاج من مصادر متجددة. صنعت باستخدام الأقمشة و الخامات العضوية لتصبح بالغة الأناقة و اللطف.

و كأي فرد من عائلتنا الجميلة نحن نعلم أنه من الممكن تغيير رأيك بعد الشراء .. لا تخاف و ما يصير خاطرك إلا طيب !! و سنشرح لك كيف ممكن نساعدك أكثر:

سياسة الإسترجاع:

الإسترجاع مع استرداد كامل المبلغ مسموح في خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام .. بالاضافة إلى إمكانية تحويل المبلغ إلى رصيد لكم في أرب يسهل عليكم شراء منتج اخر بكل سهولة و يسر. مع العلم ان رسوم التوصيل غير مستردة. 

المنتجات المسترجعة يجب ان تكون في حالتها الاصلية و لم يتم استخدامها مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية. في حال مخالفة اي من الشروط السابقة فان عملية الاسترجاع غير مقبولة و سوف نقوم باعدة ارسالها للعميل .

للحصول على هذه الخدمة الرجاء التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected] تذكر فيه المنتج المطلوب إرجاعه و سبب ذلك و طريقتك المفضلة في استرداد قيمته مع إرفاق فاتورة الشراء. رسوم التوصيل سوف تضاف على العميل. 

عند وصول المنتجات المسترجعة الى مقر أرب سوف يتم فحصها و إرسال رساله عبر البريد الالكتروني توضح حالة الطلب.

 سيتم رد مبلغ الطلبية للمرتجعات المدفوعة بنفس الطريقة المستخدمة في اتمام عملية الشراء او بحسب ما تم اختياره من قبل العميل مع العلم ان العملية قد تحتا ج ٢٠ يوم حتى تظهر في سجلات البطاقات الإئتمانية.

سياسة الاستبدال: 

يمكنك استبدال المنتجات خلال ٧ ايام من استلامها ويجب أن تكون في حالتها الأصلية و لم يتم استخدامها مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية. في حال مخالفة اي من الشروط السابقة فان عملية الإستبدال غير مقبولة و سوف نقوم بإعدة إرسالها للعميل . للحصول على هذه الخدمة الرجاء التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected] تذكر فيه المنتج المطلوب استبداله مع سبب ذلك وإرفاق فاتورة الشراء والمنتج المراد كبديل عنه. 

٢- المنتجات المستخدمة ، التالفة او المخالفة لحالتها الاصليه.

٣- الملابس الداخلية و ملابس السباحة و الجرابات.

٤-  منتجات التسنين واللهايات.

٥- الاكسسوارات.

٦- الكتب و الالعاب.

٧- المتجات الاستهلاكيه بعد استعمالها.

٨-المنتجات القابلة للكسر والمتعلقة بالنظافة.

٩- المنتجات المشوهه او تم التلاعب فيها. 

١٠- جميع المنتجات المخفضة.